Toimituskäytäntö
Toimitusajat
Arvioidut toimitusajat:
- Suomi: 2–5 arkipäivää
- EU-maat: 5–14 arkipäivää
- Norja, Sveitsi ja Islanti: 7–14 arkipäivää
- Muut maat: 7–30 arkipäivää
Huomioithan, että toimitusajat ovat arvioita. Sesonkiajat, tullikäsittely, paikalliset kuljetusyhtiöt tai muut meistä riippumattomat tekijät voivat aiheuttaa viivästyksiä.
Tullimaksut ja verot EU ulkopuolelle
EU ulkopuolelle toimitettavista tilauksista (esimerkiksi Norjaan, Sveitsiin, Serbiaan, Ukrainaan tai Islantiin) saattaa aiheutua tullimaksuja, arvonlisäveroja tai muita maahantuontiin liittyviä maksuja.
Mahdolliset tullit, verot ja muut viranomaismaksut määräytyvät vastaanottajamaan säädösten mukaisesti ja ovat asiakkaan vastuulla.
Emme pysty ennakoimaan näiden maksujen suuruutta, sillä ne vaihtelevat maittain ja tuoteryhmittäin. Suosittelemme tutustumaan kohdemaan tullikäytäntöihin ennen tilauksen tekemistä.
Kadonnut tai viivästynyt paketti
Jos tilauksesi ei saavu arvioidun toimitusajan kuluessa, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen sonjarissanen@outlook.com. Selvitämme tilanteen yhdessä kuljetusyhtiön kanssa.
Mikäli lähetys todetaan kuljetusyhtiön toimesta kadonneeksi, lähetämme tuotteen uudelleen tai palautamme maksun tilanteen mukaan.
Pyydämme ilmoittamaan mahdollisesti kadonneesta lähetyksestä viimeistään 30 päivän kuluessa arvioidusta toimituspäivästä.